¿Tienes alguna pregunta?

Estas son las más frecuentes

Puede realizar su pedido a través del formulario de contacto

¿CUAL ES EL PROCESO?

  1. Navegue por nuestro catalogo hasta encontrar lo que busca. Si quiere hacer algún cambio, puede escribirnos y solicitar más información o presupuesto.
  2. Una vez elegidos los productos que desea adquirir, solo tiene que escribirnos para obtener un presupuesto a la mayor brevedad.
  3. Es imprescindible facilitar los datos completos sobre dirección de envío, fechas de entrega y condiciones si las hubiera, de esta forma, no habrá sorpresas en la factura final.
  4. La forma de pago será contra reembolso o transferencia previa.
  5. No damos por finalizado el proceso hasta llamarle y confirmar que tanto la entrega como el producto han cumplido todas sus expectativas.

Si sobre un producto que aparece en nuestra web, quiere hacer algún cambio o PERSONALIZACIÓN, escribanos y solicite más información sobre el proceso de adquisición de ese producto, nos pondremos en contacto con usted lo más rápido posible.

¿CUANTO ME CUESTA EL ENVIO, PUEDE SER SIN COSTE?

Los pedidos de más de 300€ no tienen coste, es decir, el envío es GRATUITO para compras por importe de 300€ o superior.

Los pedidos con importe inferior a 300 € y con dirección de entrega en España peninsular y Portugal tienen un coste de 8€ para paquetes cuyas medidas y peso no superen el estándar.

Dado que tanto el peso como el volumen son variables en la practica totalidad de nuestro catálogo, le haremos llegar en el presupuesto el importe del mismo.

ENVÍOS A CEUTA Y MELILLA, CANARIAS Y BALEARES

En pedidos con dirección de envío a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares es necesario que se pongan ustedes en contacto con el servicio de Atención al Cliente, desde allí les informamos con gusto sobre los costes adicionales que se aplicaran en cada caso.

¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

El destinatario recibirá un SMS o email pre alertando de la entrega y/o disponibilidad del envío en un punto NACEX SHOP.

En el caso de ausencia del destinatario (un intento de entrega), se dejará el envío en el punto Nacex Shop más cercano.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista realiza la entrega del paquete o paquetes en la dirección del cliente y este, firma el documento de recepción y entrega.

Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a su recepción, y si es el caso, indicar en el albarán de entrega, todas las anomalías halladas, devolviendo copia del mismo al transportista en ese mismo instante.

Salvo que se indique otra cosa, los pedidos se entregan por defecto, en la dirección indicada en el pedido.

Para envíos fuera de España, por favor contacten con nosotros

¿CUANTO TARDARAN EN ENVIARME EL PRODUCTO?

Si el producto esta disponible en nuestro almacén, realizaremos la entrega en uno-dos días.

Si necesitamos personalizarlo o incluso elaborar desde cero, nuestro compromiso de entrega no superará los 10-15 días laborables.

Los sábados, domingos y días festivos no habrá entrega de pedidos.

Aunque no podemos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de transporte, haremos cuanto esté en nuestras manos para que estas no sucedan.

El pago se podrá hacer contra reembolso o por transferencia bancaria

PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA

Se considera válido un pedido solamente a partir del momento en que Jardines del Futuro recibe la confirmación bancaria de dicha transferencia.

Si NO recibimos la transferencia en un plazo de 7 días hábiles después del día en el que se realizó el pedido, este será anulado.

Me facturáis el IVA

Todos los precios que pueden aparecer en nuestra web llevan el IVA incluido, este se corresponde con el de aplicación en el día de su publicación. Cualquier cambio de la tasa del IVA será notificada previamente.

Política de devoluciones

Se permiten devoluciones?

Claro que se permiten.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe de la misma manera que lo pago, pero no los gastos de envío, ni los gastos de devolución, que corren a cargo del cliente.

IMPORTANTE: para proceder a la devolución de un producto, es necesario que esté en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones.

También el producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia de la factura.

Antes de realizar una devolución le rogamos encarecidamente que se ponga en contacto con el departamento de Atención al Cliente mediante el e-mail pedidos@jardinesdelfuturo.com o al siguiente numero de teléfono: 642 613 996.

¿Qué hago si me llega el producto dañado?

En el caso de que el producto llegue defectuoso, nosotros nos encargamos de todo, solo nos tiene que mandar un e-mail al siguiente correo electrónico pedidos@jardinesdelfuturo.com con una foto del producto y concretamos un día para que un mensajero recoja el producto.

¿No está aquí su pregunta?

Puedes escribirnos o llamarnos al siguiente numero de teléfono: 642 613 996 y le atenderemos encantados.

¿Cómo se fabrica un jardín vertical?

  1. Primero hay que pensar en el diseño de nuestro jardín, como nos gustaría verlo:
    • En un único color verde o en múltiples tonos color verde.
    • También podemos utilizar colores diferentes en armonía a través de las flores preservadas y diferentes tipos de follajes.
    • Cuando lo decidimos hay que pensar cómo lo vamos ha distribuir sobre el
      tablero.
  2. Elegiremos las plantas, las flores y el follaje preservados, productos naturales 100 ecológicos con CERO MANTENIMIENTO.
  3. Para mantener su belleza mucho tiempo NO necesitan: AGUA, LUZ, SER PODADAS.

¿ES NECESARIO REGAR EL MUSGO, LAS FLORES Y LAS PLANTAS PRESERVADAS?

NO, como el agua ya no existe en las plantas (solo hay glicerina) sus texturas nunca cambiarán.

Hay que mantenerlos lejos del agua o del exceso de humedad porque pueden dañar gravemente el producto.

No hay problema si el clima es húmedo o están en ciudades costeras.

Materiales utilizados

Los productos que más utilizamos en nuestros jardines verticales son:

● Musgo: disponemos de musgo plano, musgo bola y musgo bola XXL.

● Líquenes en varios colores.

● Flores naturales preservadas de alta calidad.

● Follajes que aporten el toque de color y movimiento, consiguiendo diseños 3D.

● Corteza natural y ramas recicladas.

Estas composiciones florales se están convirtiendo en espacios vanguardistas.

El resultado final es altamente decorativo, realista y natural del cual os vais a enamorar.

¿Es seguro para niños?

SI, en principio son seguros para los niños.

Pero ATENCION: habremos de estar atentos a los bebes, que no ingieran las plantas.

Puesto que toda precaución es poca, nuestra recomendación es que los jardines se ubiquen FUERA DEL ALCANCE DE LOS NIÑOS.